환불 및 청약철회 정책

개인 맞춤형 디지털 콘텐츠

• 생성·제공이 시작되기 전: 결제금액 전액 환불
• 결제 즉시 생성·제공이 시작되고 이용자가 이를 사전에 확인한 경우: 제공 시작 후 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있음
• 시스템 오류로 전부 또는 중요한 일부가 제공되지 않은 경우: 이용자 선택에 따라 무상 재생성 또는 전액·일부 환불
• 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우: 관련 법령이 정한 기간 안에 환불 요청 가능
• 동일 결제가 중복 청구된 경우: 중복 결제분 전액 환불
• 생년월일 등 이용자가 입력한 정보의 오류는 상품 하자가 아니므로 원칙적으로 환불 대상이 아닙니다. 다만 같은 상품이 지원하는 경우 결제일부터 7일 안에 1회 무상 재생성을 지원합니다.

복채 문답권

• 결제일부터 7일 이내이고 유료 문답권을 한 닢도 사용하지 않은 경우: 전액 환불
• 일부 사용한 경우: 이미 사용한 부분을 제외한 잔여분의 환불 가능 여부와 금액을 실제 사용 내역 및 관련 법령에 따라 안내